对于很多的开发者来说，项目就像是自己的孩子，是付出了大量时间、资金和精力投入的结晶。然而，随着市场趋势和用户需求的变化，玩家在游戏研发中的参与程度越来越高，甚至有时候会通过社区反馈和意见的方式“控制”研发进展的主导权。
那么，当游戏积累了大量粉丝群、不同的玩家们想要“接管”游戏的时候，开发者们该怎么处理？
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最近，海外论坛一个相关的讨论帖引发了大量同行的热议，对于这种情况，很多开发者认为，在社区发声的往往是少数人，而沉默的玩家才是大多数。还有同行认为，这是一个“甜蜜的烦恼”，是很多游戏都希望拥有的问题。
让Gamelook最为意外的是，论坛内获得认可度最高的回答，居然是“用金钱擦干我的眼泪”这种令人忍俊不禁的表达。
玩家意见是“幸福的烦恼”，很正常
题主表示，很多游戏的意外成功，都可以帮助其背后的开发者成为富翁，比如，《传说之下（Undertale）》、《玩具熊的五夜后宫（FNAF）》、《我的世界》等等。然而，这是有代价的，这些游戏的粉丝群很大，他们会开始认为你的游戏就是他们的，他们在热爱游戏的同时，也会认为你应该听从他们的命令，不断抱怨工作进展太慢、你的设计决策很糟糕。如果你的游戏拥有大量的粉丝群并且出现这种情况，你该如何处理？
从大部分开发者的回答来看，玩家对游戏设计决策发表意见是很常见的现象，哪怕没有很大的用户群，只要有真正热爱游戏的粉丝，人们都会非常高兴地告诉开发者哪些东西需要改变以避免游戏失败。
开发者cat-astropher说，“某种程度上，如果我试图让人们在游戏中投入情感，那么有些人真正投入到了游戏体验当中，你对此感到不安是没有意义的，很难想象有一种方法能够让人们对游戏体验感到关心，但却又表现得不关心，事情不是这样的。”
有位同行认为，这是开发者需要追求的终极目标，因为它意味着有人对你的游戏非常专注，他们对某些事感到沮丧时就会给出带有怨气的反馈，“我发现，与用户相处一个真正有用的技巧就是能够接受这些评论（将bug和想法纳入跟踪和分类），然后感谢他们的反馈并继续前进。”
有开发者表示，最好是为游戏增加多人玩法，并发布到所有平台、采取免费模式。对于这个提议，不少同行感到“有心无力”，因为每次做多人模式都让人很崩溃。“增加多人玩法很糟糕，我放弃了，然后开始作为单机体验重新设计我的游戏，毕竟没打算用它赚钱，甚至能否完成都不知道。”
还有位开发者表示，自己曾经做了一款多人太空游戏，你可以免费体验，但也可以付费5美元一次性解锁更多任务和东西，有同行建议他可以增加一个游戏内经济体系，并放到免费部分。
令人意外的是，最受开发者们赞同的回答非常幽默，同行bored_pistachio表示，“用金钱擦干我的眼泪”。
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玩家反馈需甄别，游戏方向决策权在开发者
实际上，哪怕不是成功的游戏，同样会遇到玩家想要左右游戏发展方向的现象。
有同行透露，他曾在社区注意到一款尚未发布的游戏也出现了这个问题，但他感觉这是在鼓励开发者投入到研发当中，在游戏发布前赢得一批追随者。“我很感谢论坛，因为他们可能是矿藏里的金子，但作为开发者，你工作的一部分就是知道什么是金矿和转移注意力的东西。”
据同行表示，如果是商业和口碑都失败的游戏，遭遇的批评会比成功的游戏更多，因为玩家会觉得你诱骗他们对糟糕的游戏感兴趣，你欠他们的时间和金钱，所以理所应当要增加他们认为游戏应该具备的每一个功能。
“在糟糕的情况下发布一款游戏，我们会遭受大量的仇恨和人身攻击，而且人们在社交媒体上发表毫无道理的评论和回答，这让事情变得更加糟糕。”
还有人分享了玩家专门在社区“挑刺”的经历：
“在Steam论坛有一个人，在我做的游戏品类中可谓“臭名昭著”，因为他喜欢在论坛讨论游戏，并愤怒的要求改变，通常他甚至还没有买过这款游戏，他只是看到了预告片，然后就列一个清单，认为这些需求都得被满足。我的上一款游戏中，只是暗示他，这款游戏可能并不适合他，他很生气，并开始辱骂，因为他认为自己有权要求游戏改成自己喜欢的口味。”
有人对此深有体会，并且表示曾在开发者日志下看到过类似的评论，“如果你开了Patreon赞助，并且没有全天候24小时不间断地工作，那么你就是个骗子。”
对于这个回答，有位同行表示，死忠粉有时候会无脑捍卫自己喜欢的项目，不允许其他人批评。他分享了家用游戏机Intellivision Amico的案例，这款从未发布的众筹主机有大量40多岁的男粉丝，“他们四处骚扰那些对游戏主机表示担忧或批评的人，哪怕是经过了2年跳票之后的今天，前任CEO带着众筹的资金跑路，你仍然可以看到一些死忠粉，他们把Amico当成了自己的整个生命，当有人指出这款主机没有发布、他们被欺骗的时候，他们就会大发雷霆。”
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倾听玩家反馈耗时耗力，最好交给专业团队
对于有大量数据可以分析的游戏，能够通过定量和定性调查验证一些玩家观点。但是，如果团队中没有遥测或全职分析师，这可能是个挑战。也正是出于这个原因，很多小团队选择卖身发行商，因为后者能够提供这种资源甚至更多，也有助于原创作者离开他们的项目开始新工作。
很多同行比较认可的是，发声最多的粉丝代表的是少数人，他们适合用来寻找一些答案，但不能决定游戏设计和项目研发方向。有位开发者表示，自己曾经在这样一个团队，他们做了付费玩家和论坛发声者要求的所有事情，但结果是，当他们开始为一类用户设计游戏的时候，就失去了大多数用户群。
“声量最大的玩家想要一件事，并且不喜欢我们发布的其他类型的内容。从参与度和长线留存以及变现方面衡量，这一件事与其他类型的内容相比，表现也不好。开发者们需要谨慎，因为这种短期的获得，可能会以牺牲游戏长期健康发展为代价。”
对于研发团队来说，收集玩家反馈需要专门的团队和大量时间投入，但很多玩家意见都只是情绪发泄。作为一名开发者，我们必须对游戏的方向和以及游戏的长线发展有稳定的思考，还要知道，在网上发帖的人经常会发泄自己的心声，这是一种与生俱来的负面偏见。
“有时我希望能帮助玩家们看到，他们的要求往往没有顾及游戏的完整性以及大多数玩家的需求，我们的确在解决发声的少数人有效且可能的需求，但并不能接管游戏。这只是他们在互联网上对自己无法控制的事情发声而已，我理解他们想要更多，但他们需要信任这个过程。”
有位匿名的同行表示，自己曾做过一款游戏，发布22年之后还在运行，现在是粉丝在运营，而自己在感觉厌倦并想要做新东西的时候把它交给了社区。
“我为这些粉丝战斗了很多年，尝试过采取他们的好想法，鼓励他们成为良好的粉丝，然后默默放弃他们愚蠢的想法。但这很费力，保持距离是有帮助的，理解这是你的孩子，其他人可以看着它、欣赏它，发表意见，但你要自己做决定，只有你能决定它走向哪里、增加什么、如何发展，放弃哪些。”
当然，对于很多意外成功的游戏来说，最大的挑战是长线运营，“考虑到我们的技术堆栈，很多问题看起来是很复杂的，创造游戏的团队没有想到它能成功这么久，规模化和拓展性可能是拖累，一些广受欢迎的游戏可能发布了超过10年，一个简单的更新可能都是个棘手的问题。”
因此，研发团队必须谨慎的另一件事，就是不要把员工累到精疲力尽，“我非常喜欢让我们解决一切问题并发布真正精彩的内容，但我只有这么多的资源而且需要保持游戏良性发展，这样才能让人们不失业。”