根据 eMarketer | 发布的《2022 年全球电子商务预测》报告显示，拉丁美洲和东南亚国家将占据电子商务增长最快的前 10 名国家中的大部分。令人瞩目的电商增长速度和无限的市场潜力使拉美市场成为了让资本着迷的跨境电商蓝海区域。UseePay全球支付
本文为拉美电商市场分析第三期：拉美电商巨头总部聚集地——阿根廷。
⭕ 市场概况
阿根廷人口：4598万
互联网渗透率：83%
电商用户渗透率：58.6%
每用户平均收入：417.70 美元
阿根廷是拉美第3大，世界第 29 大电子商务市场，2021 年的收入为 70 亿美元，预计 2022 年电子商务市场的收入将达到 112.7 亿美元，2025 年将达到 198.1亿美元。预计2022到2025的年收入年增长率（CAGR 2022-2025）为 20.69%，增长潜力巨大。
根据阿根廷电子商务商会 (CACE) 报告90% 的阿根廷成年互联网用户都有在线购物的经验，预计2025 年用户数量将达到 2920 万。
⭕ 消费者特征
阿根廷人口以城市为主，92.1%的阿根廷人居住在城市，其中最大的10个大都市区的人口几乎占据了总人口的一半，大部分阿根廷电子商务买家居住在人口稠密的布宜诺斯艾利斯自治市。
阿根廷主要网购者年龄在25-34岁之间，女性占比50.6%，男性占比49.4%。
阿根廷是拉丁美洲互联网用户比例最高的国家，近 60% 的阿根廷人口使用移动设备访问互联网，在互联网购物方面也不例外。 到 2021 年底，阿根廷 52% 的电子商务购买是使用移动设备进行的，而 48% 是使用台式机进行的。
与其他邻国相比，阿根廷消费者的偏好往往更接近欧洲国家，消费者收入水平也相对较高。但鉴于该国在过去二十年中经历了几次危机，阿根廷消费者开始变得节俭，更加喜欢物有所值的高性价比产品。阿根廷消费者对待购物支出大多比较保守和理性，只购买必要的东西，并且优先考虑价格。这也导致了阿根廷消费者对相对低价的新品牌接受度较高，不会盲目的追求大牌和知名品牌。
除了价格，产品的质量和口碑也是阿根廷消费者在网购时重点考虑的因素。在一次消费者调研中，35% 的受访者只是因为他们听到了关于一个新品牌的好评价就会决定购买，而57%的人会基于质量和价格综合判断。
⭕ 主要玩家
据Ecommerce DB调查，按 2021 年电子商务净销售额计算，阿根廷电子商务市场排名前三的在线商店分别是carrefour.com.ar家乐福，年收入2.86 亿美元；adidas.com.ar阿迪达斯，收入2.5 亿美元；walmart.com.ar沃尔玛，收入1.93 亿美元。这排名前三的商店2021年销售额占阿根廷在线收入的 10%。
avenida.com是阿根廷市场增长最快的商店之一，2021年该店实现销售额约20万美元，同比增长249%。
从2022年4月的网站用户访问量来看，mercadolibre.com.ar（美客多阿根廷站）排名第一，紧随其后的是mercadolibre.com和fravega.comfravega.com排名第二第三，amazon.com排名第四，carrefour.com.ar排名第五。
美客多1999年成立于乌拉圭，总部就设置在阿根廷哦。
⭕ 品类偏好
电子与媒体是阿根廷最大的细分市场，占阿根廷电子商务收入的 30%。紧随其后的是时尚，占 25%；家具和电器占 16%；玩具、爱好和 DIY占 16%；食品和个人护理占 12%。
⭕ 支付偏好
根据AMI调查，2021年阿根廷电子商务购物最常用的支付方式有：
- 信用卡 (31%)
- 电子钱包 (30%)
- 借记卡 (26%)
- 现金券 (7%)
- 银行转账 (2%)
- 其他方法 (4%）
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对于阿根廷市场来说，支付方面还存在一个挑战：信用卡欺诈。虽然欺诈风险是一种全球现象，但在拉丁美洲的发展中市场更为高发，据国际信用卡组织Visa统计，因涉嫌欺诈而被拒绝的订单比例将近7%（相比之下，美国和加拿大为 3%左右）。
信用卡欺诈的频发会让消费者在网购过程中产生担心信用卡被盗的不安全感，更是让商家面临高频拒付和品牌声誉受损的风险。
阿根廷的网购消费者希望电子商务商家可以保护他们免受欺诈。因此，出海企业可以选择拥有出色风控能力的支付公司合作，加强网站安全措施，使消费者有信心更频繁地在线购物。
UseePay拥有自行研发的Useeshield风控系统，利用人工智能和大数据分析技术在订单生成后进行严密的检查，结合风控通用模型和行业定制风控规则集在拦截欺诈订单的同时最大程度地减少误杀。
⭕ 社媒偏好
2022 年 1 月数据，阿根廷有3955 万社交媒体用户，相当于总人口的86.3%。社交媒体用户的增长速度也很可观，Kepios分析显示，从 2021 年到 2022 年，阿根廷的社交媒体用户增加了360 万。
在各大社交媒体中，YouTube的用户数量最多。谷歌广告资源的更新表明，2022 年初， YouTube在阿根廷拥有3170 万用户，即YouTube的广告覆盖面相当于年初阿根廷总人口的69.2% ，其中有51.8%是女性，48.2%是男性。
此外，阿根廷的社交电商行业增长也很迅速，预计到 2022 年底市场规模达到 14.368 亿美元，年增长率32.9%。虽然大部分在线购物者仍然更喜欢通过电子商务平台购买产品，但社交电商的商业模式在该国的普及率正不断上升，是值得卖家重视的趋势。
⭕ 物流问题
物流是阿根廷成为拉丁美洲电子商务领导者的最大障碍。由于当地铁路不发达，各个城市的街区的道路质量不佳，物流公司地址系统混乱，缺少邮政编码等，GPS地图不完善等原因导致物流交付水平相对落后。又因遥远的地理位置原因导致跨境物流受阻，快速交付困难。
但近几年，阿根廷的物流体系在派送时效上有了大幅度提升，目前全国范围内派送时效不超过一星期。就跨境电商而言，目前还是以低货值、轻小件的邮政小包为主，配送时效在20-40天之间。针对一些价值略高的产品，跨境卖家一般会选择商业清关的专线，配送时效一般在7-14天。而阿根廷的海外仓业务在现阶段仍处于待开发状态，不够成熟。
⭕ 总结
最后，对于跨境电商商家来说，阿根廷是非常值得考虑布局的庞大而活跃的蓝海消费市场。给大家一点进入阿根廷市场的建议：完全本地化！
包括网站/店铺的语言本地化，本地化的营销方式，产品尺寸和货币的换算，本地支付方式，本地运输选项，产品限制，税收和关税，法律和当地合规性等多个方面。