中国电动自行车卖疯了?
海外市场迎来爆发
在美销售电动自行车
卖家需要注意什么?
◈客户损坏:指顾客已经打开过商品,商品不再处于新的状态。事实上,有些买家虽然已经将商品打开,但并没有使用,商品仍是全新的。但工作人员不会将“客户损坏”的商品退回到可销售库存中。
◈承运人损坏:如果货物在物流运输过程中损坏,需要其赔偿。·瑕疵品:被亚马逊列为 “瑕疵品”的退货,要么存在明显损坏或部分瑕疵,或是客户声称存在瑕疵。发生这种情况时,买家将获得退款。而退货将作为“不可销售”库存保留在亚马逊仓库中。
◈当地直接弃置:如果是低货值的产品,遇到买家退货的情况,有些外贸企业会选择直接在亚马逊后台创建“弃置订单”,但弊端是创建太多,会影响产品的转换,但像电动自行车这种高货值产品,多数外贸企业不会选择弃置,因为成本太高。另外产品具有结构复杂、维修难度高等特点,不经过专业的检测与维修是无法进行再次销售的。
美新物流海外仓售后服务平台
中国品牌出海背后的强大支撑
美新物流提供以下服务
操作经验丰富,熟悉亚马逊退仓、入仓规则与流程,严格按照亚马逊入库标准提供服务。
对产品进行外观检查包括产品外观完整性、可使用情况、配件完整性、外包装完整性等,并对产品进行功能性测试、组件分析及更换,深度清洁等操作,帮助产品价值再造。
针对有损坏的高货值产品进行维修保养,包括功能修复、部件更换、拆机维修等,而无法维修的产品将直接销毁,通过灵活专业的操作,保障维修产品的质量。
帮助外贸企业解决售前咨询、售后技术支持、客诉处理、差评转好评等问题,为客户提供及时的咨询和解决问题的服务,从源头化解与C端客户的纠纷,让消费者获得专业的客服体验,有效降低产品的差评率、退货率。