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亚马逊政策调整:索赔时限缩短

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最近,亚马逊对于FBA的退款索赔政策做出了调整。


此次索赔流程调整的核心,主要是针对索赔的时间限制,这个对卖家的影响是比较大的。


简单点来讲,如果你没有及时的根据最新时效进行索赔,那你本该可以拿到的丢货索赔金额,可能就会因为错过索赔时效而变成丢货损失。


我们先来看一下亚马逊发布的通知内容:



这里的文字比较多,看起来也比较晦涩,简单概括一下,主要就是以下两点:


1、亚马逊开启自动赔偿。


通知中说,从今年的11月1日开始,亚马逊将自动索赔在其配送中心丢失的 FBA商品。


这里的核心,就是“自动”两个字,以后只要是在FBA仓库丢失的货件,卖家都不用准备什么发票、POD、装箱单之类的文件进行提交了,亚马逊只要确定丢件,那就会主动赔偿给卖家。


但是我对这个政策目前持保留态度,原因是问题的根源,那就是如何界定货件是在哪里丢失的,这一点如果仅靠亚马逊自己去判定赔或者不赔,那卖家估计也是不放心的。


而如果要让卖家去证明这个货件就是在FBA仓库丢失的,那最后也免不了还是要提交POD接收单等等资料,所以对这个政策的具体效果,还要在后面慢慢观察。


2、索赔时效被缩短了。


这一点是很多人忽视的,忽视的后果可能就是有些本可以拿到的索赔金额,后面可能就拿不到了。

从2024年10月23日开始,亚马逊卖家可以追溯索赔的期限缩短为了2个月,也就是60天

而之前的丢失和损坏的追溯索赔期限,是180天


60天和180天,二者的区别在哪?


举个简单的例子,假如你在10月23日之前索赔,那你就可以检查以下自己这半年以来有没有丢失和损坏的库存,有的话,就可以直接提交索赔,因为这个时候的索赔期限是180天。

而如果你在10月23日以后提交索赔,那你就只能追溯索赔2个月时间内的丢件和损坏了,因为这个时候的追溯索赔期限已经缩短为了60天。

所以大家FBA库存里面存在跟数据对不上的库存时,就要仔细筛查一下,是不是在之前的半年内,出现了在FBA仓库丢件和损坏的情形,有的话,赶紧利用180天的索赔期进行索赔。


晚了的话,60天之前的丢件赔款,你就拿不到了。(来源: 跨境卖家集中营


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